2. Les questions appropriées sont pertinentes. Toutes les questions doivent porter sur les problèmes que le conseiller cherche à résoudre ; ils ne doivent pas servir uniquement à satisfaire la curiosité. Comme les jeunes veuves mentionnées dans 1 Timothée 5 : 13, les conseillers peuvent parfois devenir des « commérages et des gens affairés » lorsqu'ils sont au courant d'informations qu'ils n'ont pas nécessairement besoin de connaître. Des questions non pertinentes peuvent également envoyer les gens sur des sentiers battus dans la discussion et les distraire des vrais problèmes à résoudre. Donc, pour que les personnes conseillées restent concentrées et gagnent un temps précieux, posez toujours des questions
pertinentes par rapport aux problèmes de la personne conseillée. 22
3. Des questions appropriées produisent des faits. Le cas suivant illustre les types de questions qui ne produisent pas d'informations significatives :
Bruce et Maggie apparaissent avec leur fille, Karen. Le pasteur est surpris ; il n'attendait que les parents.
Conseillère : " Pourquoi êtes-vous ici, Karen ?" (haussement d'épaules) Maggie : « Je lui ai demandé de venir. Elle et moi ne pouvons pas nous entendre et cela détruit notre maison.
Conseillère : « Voyez-vous un problème entre vous et maman ? » Karen : "Euh, oui." Conseiller : « Diriez-vous qu'il y a de l'animosité entre vous et Maman?"
Karen : (Hésitant, puis) « Beaucoup ! » Conseiller : "Pourquoi y a-t-il ce problème avec maman ?" Karine : "Je ne sais pas." Conseiller : "Avez-vous ce problème avec quelqu'un d'autre ?" Karine : " Non. " Conseiller : « Karen, vous savez que vous devez honorer votre mère. C'est un péché de ne pas le faire. Voyez-vous cela comme un péché ?
Karine : "Oui." Conseiller : « Pourquoi n'avez-vous rien fait pour redresser cette situation ? » Karen : "Je ne sais pas comment." 23
Le conseiller dans cette situation a recueilli un nombre embarrassant de peu de données dans la conversation parce qu'il n'a pas posé de questions qui produisent des faits.
Tout d'abord, notez qu'il a posé plusieurs questions commençant par le mot pourquoi. Au lieu de cela, il aurait dû faire un effort pour poser plus de questions. Généralement, quelles questions produisent beaucoup plus d'informations que les questions pourquoi , qui ne recevront souvent que la réponse que Karen a donnée deux fois, "je ne sais pas". Les conseillers verront de meilleurs résultats dans la collecte de données en posant des questions comme celles-ci : Quel est votre problème ? Ce qui se passe? Que voulez-vous dire ? Qu'avez-vous fait à ce propos? Qu'est-ce qui a aidé ? Qu'est-ce qui a aggravé la situation ? Qu'est-ce que tu en penses?
D'autres questions utiles commencent par le mot comment : comment vous sentezvous ? Comment avez-vous agi ? Comment avez-vous réagi ? Comment avez-vous essayé de le résoudre ? Depuis combien de temps avez-vous le problème ? Combien de fois en
avez-vous eu ? Comment puis-je être utile ? » 24
Un autre problème avec les questions du conseiller à Karen était que le reste de ses questions étaient fermées, ce qui signifie qu'elles pouvaient être suffisamment répondues
par oui ou non. 25 Il aurait plutôt dû poser des questions plus ouvertes, de sorte que la personne conseillée ne puisse pas répondre par oui ou par non, mais devrait fournir des informations supplémentaires. Voici quelques exemples de ces deux types de questions :
Fermé : Voulez-vous vous marier ? Open : Que pensez-vous du mariage ? Fermé : Aimez-vous votre mari ? Open : Comment décririez-vous votre attitude envers votre mari ? Fermé : Êtes-vous satisfait de votre travail ? Ouvert : qu'est-ce que vous aimez ou n'aimez pas dans votre travail ? Fermé : Est-ce que tu t'entends bien avec tes parents ? Open : Quel type de relation entretenez-vous avec vos parents ?
Nous devons être conscients des types de questions que nous posons en conseil ; nous devons les choisir avec soin afin qu'ils fournissent le plus d'informations possible. Voici quelques exemples de questions utiles à poser dans chacune des six catégories de données.
Physique De manière générale, comment décririez-vous votre état de santé physique actuel et passé ?
Parlez-moi de vos habitudes de sommeil. En quoi consiste le travail que vous faites ?
Si vous pouviez changer quatre choses dans votre travail, que changeriez-vous ?
Décrivez-moi ce que vous faites dans une journée typique de votre vie. Ressources Parlez-moi des personnes les plus importantes de votre vie et pourquoi elles sont si importantes pour vous.
Partagez avec moi les relations de votre vie qui vous procurent le plus de joie; le plus de tristesse ou de chagrin d'amour.
Lorsque vous avez un problème, que faites-vous habituellement ? Parlez-moi des personnes de votre vie avec lesquelles vous vous sentez à l'aise de partager vos pensées et vos sentiments personnels.
Parlez-moi de votre relation avec Dieu : comment elle a commencé, comment elle s'est développée, à quel point elle est importante, où Dieu s'inscrit dans l'image globale de votre vie ou l'image de ce qui vous arrive maintenant, ce que vous faites pour renforcer votre relation avec Dieu.
Décrivez ce que votre église signifie pour vous. Lorsque vous avez eu des problèmes dans le passé, qu'est-ce qui vous a le plus aidé à les résoudre ?
Quelles sont certaines de vos plus grandes ressources, forces; plus grandes lacunes/faiblesses?
Quelles sont vos pratiques de lecture et de prière de la Bible ? Émotions
Quelles sont les émotions que vous ressentez fréquemment ? Comment les autres vous voient émotionnellement ? Si vous pouviez changer quoi que ce soit en vous émotionnellement, que voudriez-vous changer ?
Donnezmoi quelques exemples de moments où vous étiez extrêmement . . . (en colère, heureux, triste).
Que pensez-vous de ce qui se passe dans votre vie en ce moment ? Si j'avais enregistré ce que vous venez de dire et que je vous le rejouais, quelles émotions entendriez-vous ?
Actions En repensant à votre vie, quelles sont certaines des choses que vous avez faites qui en valaient la peine ?
Quelles sont certaines des choses que vous aimeriez pouvoir annuler ? En regardant votre vie en ce moment, quelles sont certaines des choses que vous pensez faire qui sont bonnes ? c'est faux?
Dites-moi quelques-unes des façons dont vous vous voyez grandir en tant que chrétien.
Dites-moi quelques-unes des façons dont vous pourriez vous améliorer en tant que chrétien ; dans votre relation avec Christ; comme un témoignage pour le Christ.
Dites-moi comment vous avez aidé d'autres personnes ; été un obstacle pour les autres. Quand vous pensez aux Dix Commandements, lesquels vous posent le plus de problèmes ?
Notions
Que considérez-vous comme votre problème le plus pressant ?* 26 Avez-vous une idée de la raison pour laquelle le problème est devenu si grave ?* Que pensez-vous de la façon dont vous avez géré le problème ?* Qu'est-ce que tout cela vous apprend sur vous-même ?* Avez-vous une idée de la raison pour laquelle la critique est si difficile à gérer pour vous ?* Si j'avais un magnétophone et que je pouvais enregistrer vos pensées en ce moment, qu'est-ce que j'entendrais ?*
Que se passe-t-il dans votre tête lorsque je vous donne une suggestion pour gérer un problème ?*
Qu'est-ce que vous vouliez, désiriez, cherchiez, visiez, poursuiviez, espériez ?* Quels sont vos objectifs, vos attentes ou vos intentions ?* Où cherchez-vous la sécurité, le sens, le bonheur, l'épanouissement, la joie ou le confort ?*
Que craignez-vous le plus ? Qu'avez-vous tendance à éviter ?* Qu'est-ce qui vous rendrait heureux ?* Qu'est-ce qui fait ressortir le pire ou le meilleur en vous ?* Qu'est-ce ou qui vous gouverne ou vous contrôle dans les moindres détails de la vie ? Qu'écoutez-vous ou qui écoutez-vous ?*
En quoi ou en qui placez-vous votre confiance fonctionnelle ? Qu'est-ce qui vous motive ? En quoi ou en qui placez-vous votre espoir ?*
Lorsque vous êtes sous pression ou tendu, vers qui vous tournez-vous ? Où trouvezvous du soulagement? Comment s'évader ?*
Historique
Quand avez-vous commencé à rencontrer ce problème pour la première fois ? Dis-moi ce qui s'est passé dans ta vie quand. . . . Parlez-moi de votre relation avec le Seigneur au fil des ans : les hauts et les bas. En repensant à votre vie, quelles sont les expériences les plus heureuses et les plus tristes que vous ayez jamais vécues ?